BETINGELSER
Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra
www.ibsenstudio.no til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling,
bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.ibsenstudio.no er bare tilgjengelig
på norsk. Betingelsene nummereres forløpende ved endringer. Vi vil oppbevare informasjon
om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder for din bestilling. Versjonsnummeret
blir gjentatt på ordrebekreftelsen.
Er du under 18 år kan du bare handle på postoppkrav eller betale ved levering. Du
kan også få en myndig, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg.
Vi leverer kun til Norge, Svalbard, norsk kontinentalsokkel og i enkelte tilfeller
innen EU.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet,Der det i disse
salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post
eller tekstmelding til mobiltelefon (SMS).
Definisjon av parter
Ibsen Studio Distribusjon, 6410 Molde, foretak nr: 958 942 648, blir i det følgende
benevnt ISD, vi eller oss.
Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende
benevnt du, deg, din eller ditt.
Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin).
Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt
av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett
til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 11.
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse
til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen
er i overensstemmelse med bestillingen.
Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss,
som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende
din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak
kan forekomme.
Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig.
Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan
innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk,
vår markedsføring eller på annen måte.
Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne,
dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgt-situasjoner vil du få melding om dette,
eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten
til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling,
eller kansellere bestillingen.
Priser
Alle priser er gitt i norske kroner inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr.
Totalkostnaden
for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med
kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.
Leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske
landområder selges uten tillegg av merverdiavgift.
En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med 30 dagers forfall. For delbetaling
påløper et månedlig gebyr
på NOK 39,- og en rente på 21 %. Normalt tilbys delbetaling over 3, 6, 12, 24 eller
36 måneder spesifisert
i henhold til kjøpesum.
Betaling
Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp med bank- eller
kredittkort, eller ved kjøpsfinansiering.
Kortbetaling er levert av Bambora og tilbyr kortbetaling, Vipps og faktura/delbetaling.
Ved bruk av kort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ved bestilling. Kortet
blir belastet samme dag som forsendelse blir foretatt.
Uavhentede og ikke-betalte pakker vil bli belastet et gebyr på kr 150 + frakt tur
/ retur av gjeldene ordre, for å dekke våre utlegg.
Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.
Bambora Faktura & delbetaling
I samarbeid med Collector Bank tilbyr Bambora en trygg og enkel faktura- og delbetalingsløsning.
Tjenesten tilbyr deg en engangskreditt som betaling for dine kjøp.
Engangskreditten innebærer at kreditten er bundet til det enkelte kjøp og at du
som forbruker
ikke har noe ytterligere utestående kredittforhold med Collector Bank. Mer informasjon
og generelle
kredittvilkår for betalingsløsningen finner du på
https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/1805CNO/Credit_terms_All_NO.pdf.
Ved valg av faktura er forfallstiden 30 dager. Faktura sendes til den e-postadressen
du har oppgitt
eller til din folkeregistrerte adresse avhengig av ditt valg av distribusjonsmåte
på kjøpstidspunktet.
Ved valg av faktura kan du velge å betale hele beløpet med en gang eller alternativt
logge inn på
https://commerce.collector.se/Portal
og søke om en delbetalingsavtale.
For å kunne benytte tjenesten må du på kjøpstidspunktet ha en permanent og offisiell
norsk
bostedsadresse og være minst 18 år gammel. Betalingsmåten er bare tilgjengelig for
privatpersoner,
og forutsetter at du har tatt vare på dine økonomiske forpliktelser og har en god
betalingshistorikk.
En kredittsjekk gjennomføres i forbindelse med kjøpet. Kredittvurderingen utføres
av
Collector Bank Services AS, og informasjonen vil ikke bli lagret hos nettbutikken
hvor kjøpet
blir utført. Din personlige informasjon vil kun bli benyttet til å beslutte om kreditt
skal gis eller ikke.
Ved for sen eller uteblitt betaling tilkommer purregebyr og forsinkelsesrente og
eventuelle omkostninger
ved inkasso.
For fullstendige vilkår for Collector Bank's faktura- og delbetalingstjeneste, se
lenkene nedenfor:
Spørsmål knyttet til din Bambora faktura eller delbetaling
Collector Bank's kundeservice hjelper deg med alle spørsmål angående din faktura
eller delbetaling.
Kontakt Collector Bank's kundeservice via e-post på bill@collectorpayments.no eller
via telefon 21 89 63 20,
mandag – fredag kl. 08.00 – 17.00
Se også FAQ på https://www.collector.no/kundeservice/handlet-med-faktura/
Tilbakebetaling ved Bambora faktura- og delbetalingskjøp
Dersom du har betalt din faktura eller delbetaling, men senere angrer på ditt kjøp
har du et tilgodehavende
hos Collector Bank. Collector Bank tilbakebetaler den summen du har betalt etter
at vi har fått opplysninger
fra forhandler om godkjent retur. Tilbakebetalingen vil skje til din konto og du
må derfor informere oss om
ditt bankkontonummer og fakturaopplysninger.
Kontakt Collector Bank's kundeservice via e-post bill@collectorpayments.no eller
via telefon 21 89 63 20, mandag – fredag kl. 08.00 – 17.00.
Levering og forsinkelse
Levering skjer normalt innen 24 timer direkte til den adressen du har angitt ved
bestilling.
Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er
angitt på ordrebekreftelsen. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av
deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av
produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om
det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene)
er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene
holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.
Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke
om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet
under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.
Reklamasjon - Forbrukerkjøpsloven
Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at
han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selgeren melding om at han
eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel
ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.
Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen
eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for
å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å
gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren
overtok tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens
overgang.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig.
Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig pr. epost
Bekreftelse på mottak av reklamasjonshenvendelsen vil komme på mail til den mailadressen
som kunden har registrert på sin kundekonto. Dersom det foreligger en mangel ved
tingen og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan forbrukeren gjøre
gjeldende følgende mangelsbeføyelser:
- Holde kjøpesummen tilbake
- Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
- Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetning at varen er i samme
stand og mengde)
- Kreve erstatning
Hvis selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en
uke blir avskåret fra å bruke tingen ( vi tolker dette løper fra tingen er kvittert
inn til ibsenstudio.no ) har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve
å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel
har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering
for samme mangel.
Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser
som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for
reparasjon av produktet, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom
på at han eller hun selv må dekke slike kostnader.
Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over
det som måtte være avtalt med ISD, betaler ikke ISD disse utgiftene.
Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter
forbrukerkjøpsloven.
Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer
og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt).
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen
gir oss melding om dette (angrefrist).
Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering
av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet
samme mengde og stand som du mottok den.
Hvis du benytter din rett til å heve kjøp betalt med Bambora tjenester vil hele
beløpet tilbakebetales
så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene.
Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse
må betales av deg. Du har risikoen for transporten tilbake til oss. Vi er forpliktet
til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen
til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Dette gjelder kun
når hele kjøpet returneres. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager
etter at vi mottar produktet fra deg.
Produktet sendes tilbake til oss i originalemballasje, sammen med angrerettskjema.
Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.
Angreretten gjelder ikke for CD-plater, DVD-plater og datamaskinprogrammer når forseglingen
på det fysiske produktet er brutt, eller for nedlastbare produkter.
Ved kjøp av produkter i elektronisk format (lyd- eller bildeopptak datamaskinprogram,
wordfiler, pdf-filer ol.) faller retten til å angre bestillingen bort idet du har
mottatt den elektroniske forsendelsen med filer eller serienummer/koder på din server.
Angreretten gjelder
heller ikke for tidsbestemte ytelser, som konsertbilletter, eller for varer som
forringes raskt, som for eksempel blomster."
Personopplysninger
Våre kunder er opptatt av at ISD håndterer personopplysninger på en betryggende
måte. Under får du en nærmere beskrivelse av hvordan vi håndterer disse opplysningene.
I forbindelse med bestillingen, godtar du av vi lagrer og bruker informasjonen din.
Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg.
Når du handler hos oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse.
Dette er informasjon vi trenger for å levere varene til deg via transportøren du
velger, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten
pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering
og eventuell garanti-/returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes.
Kortnummer oppbevares ikke av ISD utover det som er nødvendig for å sikre effektiv
håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.
Vi samler også inn og oppbevarer loggdata som hvilke kategorier og produkter man
kikker eller søker på, for å kunne lære hva våre kunder er opptatt av, samt forbedre
produktutvalg og tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det
mulig å vise deg relaterte produkter, eller sende deg relaterte tilbud (dersom du
eksplisitt har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker
for bl.a. kapasitetsplanlegging.
Vi bruker og krever en cookie for å kunne registrere deg og gjennomføre en bestilling.
(Det er mulig å se på produkter uten å bruke cookies.) Vi forsøker dessuten å lagre
en permanent cookie som brukes for å gjenkjenne deg når du kommer tilbake.
Vi tilbyr e-postlister for å motta ulike typer informasjon og tilbud. Det er frivillig
å motta dette, og man må eksplisitt melde seg inn i forbindelse med registrering
eller bestillinger. Det er også enkelt å melde seg ut fra e-postlistene fra mottatte
eposter.
ISD selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler
heller ikke slik informasjon med tredjepart. ISD ved daglig leder er ansvarlig for
behandlingen av personopplysninger som beskrevet ovenfor.
Salgspant
ISD har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og
omkostninger er betalt i sin helhet.
ISD har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med
tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens 3-14 flg. Det er kun bedrifter
og offentlige etater som får kjøpe varer på kreditt, og det vil bli foretatt kredittvurdering
før fakturautsendelse.
Priser og levering
- Alle priser er oppgitt inkl. mva. og eks. frakt, med mindre annet uttrykkelig er
nevnt.
- Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge
av endrede priser fra våre leverandører.
- Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger
og lagersituasjon. Vi forbeholder oss også rett til leveringsnekt på samtlige varer
med bakgrunn i konkurranseforhold og alle andre årsaker.
- Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid
menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking
og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør.
Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid
i tillegg. Vi forbeholder oss retten til å avvike og eller endre oppgitt leveringstid
uten nærmere varsel.
- Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt som ikke skyldes feil
(se nedenfor) får ikke tilbakevirkende kraft.
- Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra ISDs
side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris,
kan ISD ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har
mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet
av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Kundens plikter
- Den som er registrert som kunde hos ISD, er ansvarlig for betaling av de ytelser
ISD eller ISDs samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret
omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt
det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra
ISDs side.
Ekstraordinære forhold
- ISD er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler.
Dette gjelder likevel ikke hvis ISD godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor
ISDs kontroll, og som ISD ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne
følgene av.
- ISD er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er
voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra ISDs side.
- Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr.
Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Endring i vilkårene
- ISD forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av
endringer i lovgivningen.
Force majeur
- Er ISD forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik
leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen
omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering
eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag,
valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig
vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser
av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter
som omhandles i dette punkt, er ISD fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller
og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
Tvister og lovvalg
- Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår
der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler,
med Molde tingrett som verneting.
Forbehold
- Vi reserverer oss for skrivefeil og eventuelle prisforandringer
- Bilder brukt på sidene våre er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende
Copyright
- Alt innhold på disse nettsidene er ISD eller underleverandør av nevntes eiendom
og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen.
Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter,
herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og
annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned,
kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter
ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra ISD.